A bejelentési szándékot kérjük írásban jelezzd az alábbi e-mail címen: iroda@fldsafety.hu.
Az e-mail tárgyában szerepeljen: „Jótállás, szavatosság” + rendelési azonosító (például: Jótállás, szavatosság – #12345).

Az üzenet szövegében kérjük feltüntetni az alábbi adatokat:

• Rendelési azonosító
• Rendelési név
• Rendeléskor használt e-mail cím
• Telefonszám
• A termék pontos megnevezése
• A hiba rövid, lényegre törő leírása
• Fotók csatolása:
  • közeli kép a hibás részről
  • teljes termék fotó

A beérkezett anyagok feldolgozását követően, kollégáink felveszik a kapcsolatot veled, a további teendők egyeztetése érdekében.

A jótállásra és szavatosságra vonatkozó szabályokat a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rögzítik. A vásárlástól számított első 12 hónapon belül bejelentett hibák esetén – amennyiben az adott körülmények ezt nem zárják ki – vélelmezhető, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt.

A 12 hónap leteltét követően is élhetsz szavatossági igénnyel, azonban ebben az időszakban a hiba gyártási eredetének igazolása a vásárló feladata. Ez rendszerint független szakértői vizsgálatot jelent, amelynek költsége a vásárlót terheli. Ha a vizsgálat igazolja a hiba gyártási eredetét, és ezt cégünk is elfogadja, úgy a termék vételárát és a szakvélemény költségét is megtérítjük.

Célunk, hogy minden bejelentés átlátható, méltányos és rugalmas módon kerüljön elbírálásra. Vevőszolgálatunk minden esetben törekszik korrekt és gyors ügyintézésre.

Ha bármilyen kérdésed van, vagy további információra van szükséged, keress bennünket bizalommal a következő telefonszámon: +36 30 608 1276.